Política de Privacidade da YupFlow
1. Introdução
A YupFlow, comprometida com a proteção da privacidade dos seus usuários, estabelece esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018. Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, bem como os direitos dos titulares dos dados e os mecanismos disponíveis para o exercício desses direitos. Nossa missão é proporcionar uma experiência segura e transparente, respeitando a privacidade e a confidencialidade das informações coletadas.
2. Informações Coletadas
2.1. Informações Pessoais
Coletamos informações pessoais que podem incluir nome, email, telefone, endereço e outras informações fornecidas voluntariamente pelos usuários. Estas informações são essenciais para a prestação dos nossos serviços e para garantir uma comunicação eficaz com nossos clientes. Garantimos que todas as informações pessoais são tratadas com confidencialidade e utilizadas apenas para os fins para os quais foram coletadas.
2.2. Dados de Uso
Coletamos informações sobre como você utiliza nossa plataforma, incluindo interações, logs de acesso e outras atividades de uso. Esses dados nos ajudam a entender melhor as necessidades dos usuários, permitindo-nos aprimorar continuamente nossos serviços. Monitoramos o uso da plataforma para garantir seu funcionamento adequado e identificar áreas que podem ser melhoradas.
2.3. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação e analisar o tráfego do site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo em futuras visitas e personalizar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
2.4. Dados Sensíveis
Não coletamos dados sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados genéticos ou biométricos, sem o seu consentimento explícito. Caso seja necessário coletar tais dados para finalidades específicas, informaremos claramente os motivos e solicitaremos sua autorização.
3. Uso das Informações
3.1. Prestação de Serviços
Utilizamos suas informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Isso inclui a personalização da sua experiência, o processamento de transações e a comunicação de atualizações importantes. As informações coletadas nos permitem garantir a qualidade e a eficácia dos serviços oferecidos pela YupFlow.
3.2. Comunicações
Enviamos comunicações de marketing e atualizações sobre nossos serviços, desde que você tenha consentido em recebê-las. Essas comunicações podem incluir newsletters, ofertas especiais e informações sobre novos produtos ou funcionalidades. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de inscrição contidas nos emails enviados.
3.3. Melhoria da Plataforma
Analisamos dados de uso para melhorar a funcionalidade e a experiência do usuário. Isso inclui a identificação de problemas técnicos, a análise de padrões de uso e a implementação de novas funcionalidades. Nosso objetivo é garantir que a plataforma YupFlow atenda às expectativas e necessidades dos nossos usuários de forma eficiente e segura.
3.4. Cumprimento de Obrigações Legais
Utilizamos seus dados para cumprir obrigações legais e regulatórias. Isso pode incluir o fornecimento de informações a autoridades governamentais ou judiciais, conforme exigido por lei. Também podemos usar seus dados para proteger nossos direitos legais em caso de litígios ou disputas.
4. Compartilhamento de Informações
4.1. Parceiros de Serviço
Compartilhamos informações com parceiros confiáveis para a prestação de serviços específicos, sempre em conformidade com a LGPD. Esses parceiros podem incluir provedores de serviços de hospedagem, processamento de pagamentos e suporte ao cliente. Garantimos que todos os parceiros adotem medidas adequadas para proteger a privacidade e a segurança das suas informações.
4.2. Exigências Legais
Divulgamos informações conforme exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais. Isso pode incluir a resposta a solicitações de informações por parte de autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais. Comprometemo-nos a divulgar apenas o mínimo necessário de informações, respeitando os princípios da necessidade e da minimização.
4.3. Transferência Internacional de Dados
Seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil, conforme necessário para a prestação dos serviços da YupFlow. Garantimos que qualquer transferência seja realizada em conformidade com a LGPD, adotando todas as medidas de segurança necessárias para proteger suas informações. Isso inclui a celebração de acordos de transferência de dados com os destinatários no exterior.
5. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições. Utilizamos tecnologias avançadas de criptografia, firewalls e controles de acesso para garantir a integridade e a confidencialidade dos dados. Nossos funcionários são treinados em práticas de segurança da informação e estão comprometidos com a proteção dos dados dos usuários.
6. Retenção de Dados
As informações pessoais serão mantidas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, ou conforme exigido por lei. Após esse período, as informações serão excluídas ou anonimizadas. Implementamos políticas e procedimentos rigorosos para a retenção e descarte seguro de dados, garantindo que as informações sejam mantidas apenas pelo tempo necessário.
7. Direitos do Titular dos Dados
7.1. Acesso e Correção
Você tem o direito de solicitar acesso e correção de suas informações pessoais. Isso permite que você verifique a precisão dos dados que mantemos sobre você e solicite correções se necessário. Para exercer esse direito, entre em contato com nosso DPO, fornecendo detalhes sobre os dados que deseja acessar ou corrigir.
7.2. Exclusão de Dados
Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, salvo exceções legais. Isso inclui casos em que os dados não são mais necessários para os fins para os quais foram coletados ou onde você tenha retirado seu consentimento. Cumpriremos sua solicitação de exclusão dentro do prazo estabelecido pela LGPD, exceto quando houver obrigação legal de retenção dos dados.
7.3. Recusa de Marketing
Você pode optar por não receber comunicações de marketing. Para isso, basta seguir as instruções de cancelamento de inscrição contidas nos emails de marketing que enviamos ou entrar em contato conosco. Garantimos que sua solicitação será processada prontamente, respeitando sua escolha de privacidade.
7.4. Portabilidade dos Dados
Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviços. Isso inclui a transferência de um conjunto estruturado, de uso corrente e de leitura automática dos dados pessoais que você nos forneceu. A YupFlow se compromete a fornecer os dados em um formato interoperável, facilitando sua transferência para outro controlador de dados.
7.5. Revogação de Consentimento
Você pode revogar seu consentimento para o tratamento de seus dados a qualquer momento. A revogação do consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento previamente fornecido. Após a revogação, podemos continuar a tratar seus dados apenas se houver outra base legal que autorize o tratamento.
8. Transferência Internacional de Dados
Seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil, conforme necessário para a prestação dos serviços da YupFlow. Garantimos que qualquer transferência seja realizada em conformidade com a LGPD, adotando todas as medidas de segurança necessárias. Isso inclui a celebração de acordos de transferência de dados com os destinatários no exterior, assegurando que eles proporcionem um nível adequado de proteção.
9. Alterações na Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso site ou por email. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
10. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo email: contato@yupflow.com.br Nosso DPO está disponível para responder a quaisquer questões que você possa ter sobre a privacidade e o tratamento de seus dados pessoais.
11. Disposições Gerais
11.1. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Em particular, observamos as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.
11.2. Foro Competente
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões relativas a esta Política de Privacidade. Este foro será competente para resolver qualquer disputa ou reivindicação decorrente desta política ou do tratamento de dados pessoais realizado pela YupFlow.
12. Consentimento
12.1. Obtenção de Consentimento
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Seu consentimento é obtido de forma explícita e informada, garantindo que você tenha conhecimento dos termos e condições aplicáveis ao tratamento dos seus dados.
13. Exercício dos Direitos do Titular
13.1. Procedimento
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO. Responderemos dentro de um prazo razoável, conforme exigido pela LGPD. É importante que você forneça informações suficientes para que possamos identificar e atender sua solicitação de forma eficiente. Nos comprometemos a responder às suas solicitações com transparência e em conformidade com a legislação aplicável.
14. Controlador dos Dados
14.1. Identificação do Controlador
YupFlow, inscrita no CNPJ sob o nº 55.420.485/0001-64, é responsável pelo tratamento de dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade e se compromete a proteger e respeitar sua privacidade em todas as etapas do tratamento de dados.